Pravila refundacije
PRAVILA POVRATA I POVRATA NOVCA
Pravo na povrat
Ako ste potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji fizičkih proizvoda putem webshopa JukiStore u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili, osim prijevoznika, preuzeli proizvod, bez navođenja razloga.
Kako zatražiti povrat
O svojoj odluci obavijestite nas prije isteka navedenog roka e-poštom na info@jukistore.eu ili poštom na Juki Store, Meštrovićev trg 4, Zagreb. U obavijesti navedite svoje ime i prezime te podatke koji nam omogućuju prepoznati narudžbu.
Proizvod pošaljite poštom ili dostavnom službom na Juki Store, Meštrovićev trg 4, Zagreb, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o raskidu.
Troškovi i stanje proizvoda
Izravne troškove povratne dostave snosi kupac. Ne naplaćujemo naknadu za obradu povrata.
Proizvod zapakirajte tako da bude zaštićen tijekom prijevoza te vratite sve pripadajuće dijelove. Proizvod smijete pregledati u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti. Za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan tog opsega odgovara kupac.
Povrat novca
Kod raskida cijele narudžbe vraćamo iznos plaćen za proizvode i trošak najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili. Dodatni trošak skuplje dostave koju ste sami odabrali ne vraća se.
Povrat izvršavamo bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dokaz da ste ih poslali, ovisno o tome što nastupi prije.
Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drukčije, bez dodatnih troškova za kupca.
Digitalni proizvodi – PDF materijali
Za digitalni sadržaj rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od sklapanja ugovora. Pravo na raskid prestaje nakon početka isporuke samo ako je kupac prethodno izričito pristao na isporuku prije isteka tog roka, potvrdio da time gubi pravo na raskid i primio potvrdu tog pristanka.
Reklamacije i pogrešna isporuka
Ako ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, javite nam se na info@jukistore.eu.
Troškove opravdane reklamacije snosi JukiStore. Ova pravila ne ograničavaju zakonska prava kupca zbog nedostataka proizvoda.
Pisane prigovore možete poslati na navedenu e-poštu ili poštansku adresu. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovaramo u roku od 15 dana.